Пользовательское соглашение

1. Что такое Зеркало

Зеркало — инструмент для личной рефлексии и самопознания в формате Telegram-бота. Сервис не является медицинским учреждением, психотерапевтической организацией или заменой профессиональной психологической помощи. Все AI-ассистенты в приложении являются художественными персонажами и не представляют реальных специалистов.

2. Возраст

Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Регистрируясь и используя Зеркало, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет. Если впоследствии выяснится, что пользователь не достиг этого возраста, его аккаунт будет удалён вместе со всеми данными.

3. Хранение и защита данных

Используя Зеркало, вы соглашаетесь со следующим:

• Ваши сообщения, голосовые записи и профиль хранятся в базе данных сервиса в зашифрованном виде. Это означает, что данные нечитаемы без ключа дешифрования — даже для тех, у кого есть технический доступ к серверу.
• Приложение использует ваши данные для персонализации и улучшения своей работы в автоматическом режиме. Никто из разработчиков не просматривает содержание ваших личных записей в явном виде.
• Содержание разговоров передаётся в AI-сервис для генерации ответов в рамках обработки запроса — без постоянного хранения на стороне сервиса.
• Данные не передаются и не продаются третьим лицам, рекламодателям или исследовательским организациям.
• Психологический портрет и метрики состояния формируются только на основе ваших записей и хранятся исключительно в вашем профиле.

4. Подбор терапевтов

При использовании функции подбора терапевта агрегированные данные о ваших запросах (направление, тематика — без личного контента) могут использоваться для улучшения алгоритма рекомендаций. Рекомендации носят информационный характер и не являются медицинским заключением. Окончательный выбор специалиста остаётся за вами.

5. Ограничения и кризисные ситуации

Зеркало не оказывает медицинскую помощь и не ставит диагнозов. При признаках психологического кризиса, суицидальных мыслях или угрозе жизни бот перенаправит вас на горячую линию психологической помощи. В экстренных ситуациях обратитесь к специалисту или в скорую помощь.

Экстренная психологическая помощь (Беларусь): 133 (бесплатно, круглосуточно) или +375 17 352-44-44.

6. Удаление данных

Вы можете удалить все свои данные в любой момент через меню бота: Настройки → Удалить аккаунт и данные. После удаления все сообщения, профиль, психологический портрет и история разговоров уничтожаются полностью.

7. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы не несём ответственности за решения, принятые пользователем на основании содержания диалогов с AI-ассистентом. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за своё психологическое состояние и при необходимости обязан обратиться к профессиональному специалисту.

8. Изменения соглашения

Мы можем обновлять это соглашение. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу. Продолжение использования бота после изменений означает согласие с новой версией. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через приложение.

9. Контакт

Вопросы и обратная связь: @GoldPirate